El retargeting es una estrategia para mostrar anuncios o algún tipo de mensaje a usuarios que visitaron tu sitio web anteriormente.
Cuando visitas una página en Internet sobre algún producto, y a partir de ese momento ese mismo producto, o similares, te aparecen una y otra vez en baners por todas partes, eso es resultado de una campaña de retargeting.
Es la búsqueda de impactos publicitarios que se dirigen hacia usuarios que ya han tenido una interactuación previa con la tienda online que es objeto de la campaña.
La idea con esta estrategia es comunicarte con aquellas personas que ya mostraron algún interés en tus productos y servicios.
¿Para qué es utilizado el retargeting?
El retargeting es utilizado por muchísimas empresas dentro de sus estrategias de marketing digital y lo vemos aplicado con gran frecuencia en sectores de retail (tiendas en línea) y el sector de viajes.
Un ejemplo bastante claro de retargeting es cuando un usuario agrega un producto al carrito de compras, pero por algún motivo no termina el proceso de compra.
Con el retargeting, el anunciante tiene una “segunda oportunidad” al poder mostrar anuncios dentro de la red de display de Google, en Facebook y en otras redes a ese usuario que agregó algo al carrito y que estuvo muy cerca de comprar.
Sin duda alguna, el retargeting no es estrategia reciente o nueva. Esta estrategia ha estado al alcance de cualquier anunciante desde el año 2010 en Google AdWords y desde el 2014 para Facebook Ads.
No obstante, este concepto es cambiante y complejo. Si bien en un comienzo se centraba básicamente en el conocido como site retargeting, es decir, impactar en un usuario que ha interactuado con una web en particular, ahora dicha definición se está convirtiendo en mucho más amplia.
De hecho, especialistas consideran esta técnica como la implementación de un código o tag que facilita a un tercero la localización de usuarios concretos más allá del dominio donde se recogió la actividad de interacción con los citados usuarios.
Sin embargo, ha sido muy poco aprovechada. Creo que esto ha sido por el desconocimiento que tienen la mayoría de las empresas y profesionales sobre el tema.
A pesar de que el retargeting parece algo “complicado” de implementar, no es tan difícil como parece y es una estrategia que puede dar muchísimos beneficios a cualquier anunciante.
Cómo usar esta técnica de forma eficiente
Ahora que sabemos qué es el retargeting y cómo funciona, es importante aprender a utilizarlo de forma eficiente.
Lo mejor es segmentar usuarios. De esta forma es más sencillo crear anuncios de reorientación según franjas de edad, lugar de residencia, sexo, intereses, etc.
Pero para que la técnica sea 100% efectiva, recuerda:
- Tu política de privacidad se debe implementar en cada página de la tienda online.
- Crea una lista de usuarios que no baje de los 500.
- Escoge al proveedor de retargeting. Hay muchos en el mercado online que ofrecen estos servicios.
- Etiqueta tu comercio online. Para ello, hay que instalar el pixel o código JavaScript que te hayan facilitado los proveedores, de forma que puedas recolectar las cookies de los visitantes.
- Crea un plan sensato. O sea, que has de establecer unas metas a obtener para adaptar la campaña. Así podrás segmentar a tu audiencia según tus necesidades, y reorientarles hacia tu home, a la cesta de compra, hacia un producto concreto, etc.
- Estudia los resultados. Evidentemente, una vez puesto en marcha el plan de retargeting, tendrás que asegurarte de que las conversiones son las previstas. Es decir, el público compra, se inscribe en la newsletter, sigue a la comunidad en redes sociales, ha registrado una cuenta, etc.
- Si el resultado es el esperado, enhorabuena, ya tienes una nueva técnica para atraer clientes potenciales a tu tienda y obtener mayores rendimientos.
¿Por qué usar el retargeting?
Tal vez te estés preguntando por qué usar esta técnica de marketing, y si será realmente efectiva para tu tienda online.
Según los estudios, alcanzarás a casi el 100% de los usuarios que han pasado por tu web si lo haces bien, y estarías en disposición de alcanzar incluso un 4% de ventas de todos ellos. Además, puedes obtener: ROI publicitario en torno al 300% como máximo si la campaña es buena y efectiva, branding muy eficiente y específico sin una inversión excesiva, refuerzo de marca, conocimiento, leads, fidelización, aumento de las ventas.
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