¿Qué es un marketplace? Casos de éxito

Empecemos definiendo qué es un marketplace. Esta es una gran tienda. Es una plataforma donde podemos encontrar diferentes ecommerces que ofrecen sus servicios o productos. Esta idea en esencia no es nueva, ya que se sigue el mismo modo de los centros comerciales offline con sus productos y servicios en tiendas físicas.

El marketplace es una vitrina digital donde se encontrarán productos en cualquier momento o lugar. Si se busca en wikipedia encontrarás la siguiente definición: es una plataforma online creada por una empresa que tiene un papel neutral, este servirá para poner en contacto a compradores y vendedores.

Seguramente te has fijado en la e que se pone generalmente antes de marketplace. Si traducimos marketpace significa mercado, y esta palabra se ha transformado para llamar a los mercados electrónicos o emarketplaces. También es común que se conozca como online marketplace, para diferenciarlo de los mercados físicos.

¿A qué se debe el crecimiento de los marketplaces?

A los usuarios de internet les gusta estar bien informados sobre los productos que quiere antes de comprarlos. Los marketplaces se han convertido en una fuente muy grande para obtener información sobre esos productos que se quieren comprar.

La comodidad que ofrecen los centros comerciales offline, en los que se pueden encontrar gran variedad de productos y servicios, también los tienen los marketplaces, con la única diferencia de que está presente en las redes.

Debido a esta comodidad, hay que recalcar que el proceso de compra ha evolucionada, porque además de que los marketplaces son buenas fuentes donde se busca información de productos, también es donde se finalizan las compras online, por lo que se ahorra tiempo. ¿Y es que quién no conoce Amazon o Ebay?

Tipos de marketplaces

Marketplaces generalistas

Estos son los que se encuentra una gran variedad de productos y servicios, dividido en varias categorías. Un ejemplo de ellos sería Amazon.

Marketplaces verticales o de nicho

En estos encontrarás productos de un sector definido, como Runnics, en donde conseguirás zapatillas o ropa deportiva de diferente marcas. Existe también marketplace para la venta de comida ecológica, como por ejemplo Mumomio.

Ventajas

Todo en un lugar

Hay una variedad de productos y marcas, todos se ofrecen en un mismo sitio, donde se podrían comparar cada característica y los precios en los que se ofrecen estos productos de una forma fácil y rápida.

Transparencia

Hay mayor transparencia en cuanto a la disponibilidad de los productos, de su existencia en stock, por lo que le permite al cliente poder tomar decisiones de compras acertadas.

Precios competitivos

En esta plataforma se encontrarán diferentes ofertas y promociones, por lo que los usuarios pueden encontrar en ella precios competitivos, mucho más que en una tienda online de una marca específica.

Agilidad en los envíos

Por la gran cantidad de venta que tienen los marketplaces, estos comercios ya están acostumbrados a tener acuerdos competitivos con empresas de envío, lo que abarata el precio para la entrega del producto al cliente. En algunos casos, estos pueden ofrecerse de forma gratuita.

Opiniones sobre productos

Como hay mucho tráfico de compradores, existen muchos comentarios sobre los productos que se ofrecen en esta plataforma, así como información útil que es valorada por los futuros clientes.

Disponibilidad

Al igual que los ecommerce, los marketplaces siempre están disponibles para hacer una compra, sin importar la hora del día. No hay limitación de horario alguno.

Casos de éxito

Amazon

Como todos sabemos Amazon es uno de los líderes, de hecho es uno de los marketplace que tiene mayor penetración en el mercado. Empezó en 1995, en Seatle, Estados Unidos. En sus inicios se dedicaba a vender libros, pero no fue hasta 1997 que logró consolidarse como uno de los ecommerces más importantes. Se expandió tanto, que ofrece muchos productos, sin especializarse en ningún sector específico. Sus precios son competitivos, no exige compras mínimas y cuenta con un excelente sistema de envío.

Ebay

Se fundó en 1995 en California. Esta plataforma inició usando un método de subasta, en el que fijaba un precio de salida y los compradores hacían sus pujas. Más adelante, Ebay permitió la venta de productos online en la que se podía incluir un producto en su catálogo.

Aliexpress

Este marketplace se fundó en China en 2010. Pertenece a Alibaba Group, ofrece productos de proveedores chinos para un mercado internacional. Los pedidos pueden ser grandes o pequeños, no hay restricciones. Al igual que se puede comprar económico, sin tener que cumplir un monto mínimo de cantidades. Sus envíos son rápidos y en algunas ocasiones gratuitos.

Como puedes ver, un marketplace puede ser un sitio en el que tu marca puede estar. ¿Cómo saberlo? Si tu marca está empezando y su prioridad es empezar a generar ingresos o si no cuentas con tu propio ecommerce esta es una opción válida para ti. Al igual que si quieres liberarte de productos de tu stock y no los quieres ofrecer en tu propia plataforma. Son muchas las ventajas que te da un marketplace. Solo hay que saber utilizarlas a tu favor.

Cómo activar o desactivar la aplicación de Marketplace para los usuarios de Google

Si eres el administrador de cuentas Google de una marca u organización podrás controlar quienes hacen uso de cualquier aplicación que se compre por medio de G Suite Marketplace. Al hacer poder activar la aplicación en la consola de administración, los usuarios pueden instalarla y usarla.

Monitorea y controla quién hace uso de una aplicación de Marketplace

Antes de comenzar: para poder aplicar la configuración solo a usuarios puntuales, debes poner sus cuentas en una unidad organizativa. Aquellos usuarios que hagan parte de esta unidad y que tengan el servicio activado podrán seguir haciendo uso de las aplicaciones de Marketplace.

Es importante que sepas que si una aplicación ya se encuentra en la lista blanca, los usuarios podrán descargar esta misma aunque no tengan el servicio activado en su unidad organizativa.

Iniciar sesión en la consola de administración de Google

Para este paso debes usar una cuenta de administrador. En la página principal de la consola de administración, debes ir a Aplicaciones y luego seleccionar Aplicaciones de G Suite Marketplace. Una vez allí, lo siguiente será hacer clic en aplicación de Marketplace que se quiera activar o desactivar.

En la parte de arriba derecha del cuadro gris, se debe seleccionar Editar servicio redactar. Del lado izquierdo va aparecer el nivel organizativo superior, así como las unidades organizativas que corresponden.

Para poder activar o desactivar un servicio para toda la organización se debe hacer clic en Activado para todos, mismo caso para desactivar: hacer clic en Desactivar para todo. Para que estos cambios queden, se debe seleccionar Guardar.

En caso de querer activar o desactivar un servicio únicamente en una unidad organizativa, se deben seguir los siguientes pasos:

Ubicar en la parte izquierda, se debe seleccionar la unidad organizativa que se quiera. Luego elige Activado o Desactivado. Para que estos servicios elegidos sigan estando activados o desactivados de forma independiente de si está o no en la unidad organizativa superior, se debe hacer clic en Anular.

Para aquellos casos en lo que el estado de organización ya esté Anulado, se debe elegir alguna de estas opciones:

Heredar: el ajuste va a ser el de la unidad organizativa superior.

Guardar: este es para guardar el nuevo ajuste, aunque se cambie la unidad organizativa superior.

Cómo eliminar de la cuenta G Suite una aplicación de Marketplace

Eliminar las aplicaciones de Marketplace como administrador

Debido a tu rol de administrador, tienes opción de quitar aplicaciones de Marketplace de la cuenta de G Suite que tiene tu marca u organización. Debes tener en cuenta que tus usuarios no podrán entrar a las aplicaciones que quites.

En la página principal de la consola de administración, se debe ir a la opción de Aplicaciones, luego se debe escoger Aplicación de G Suite Marketplace. Una vez allí, se hace clic en el nombre de la aplicación de interés. En la parte superior derecha de esa página de Configuración se selecciona Trash icon y se hace clic en Eliminar aplicación.

Al ejecutar esta acción se va a quitar de forma definitiva, esto tanto para las aplicaciones, como las licencias que se tengan vinculadas. Los datos se suprimirán según la política de conservación de datos que tenga el proveedor.

En caso de querer reinstalar una aplicación, es posible que se tenga que comprar de nuevo. Para verificar esto se debe consultar la información en la web del proveedor o en los términos del servicio.

Cómo se puede eliminar aplicaciones como usuario

Debes iniciar sesión en la cuenta que tengas de G Suite. Para esto debes ir a G Suite Marketplace (https://apps.google.com/marketplace). En la parte superior izquierda, se debe seleccionar Marketplace Menú. Lo siguiente será desplazarte hacia abajo y hacer clic en Ajustes Administrar aplicaciones. Luego se debe buscar la aplicación a desinstalar en la sección de Aplicaciones instaladas por ti. Elegir Más, Más y Desinstalar.

Cómo usar Marketplace de Facebook

Para poder usar Marketplace de Google, los usuarios solo necesitarán hacer clic en el botón que indica el nombre desde la aplicación móvil o desde la página web. Luego podrá buscar lo que requiere. También puede filtrar los resultados por distintas categorías, precios y ubicación del producto.

Si deseas vender por medio de este  servicio, necesitarás tener fotografías del producto a vender, así como una descripción de este y el precio de venta. El proceso de publicación es muy fácil, en especial si estás familiarizado con esta red social.

Una vez que tengas tu producto publicado podrás revisar las veces que este fue visto. Cuando tengas compradores, puedes enviar mensajes para coordinar la entrega y el método de pago externo, esto debido a que Facebook aun no tiene este servicio.

Qué esperar del marketplace de Facebook

Con el nacimiento de marketplace Facebook, se logró sorprender a muchos. Ya que no es el área central de esta red social o de sus objetivos. Sin embargo, su uso llega a competir con otras marcas como eBay, CraigList, Mercadolibre, etc.

Lo cierto es que a Facebook aún le falta mucho por controlar y hacer seguimiento de las publicaciones para que estas no incumplan con leyes.

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